主办单位：中天培训咨询网
费用：3000元/人
TWI-JI 介绍
TWI（Training Within Industry），即为督导人员训练，或一线主管技能培训，其源于二战后，美国生产局重建日本经济，发现日本技术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的督导人员，故引进TWI训练，培训了大量的督导人员的能力，日本政府认识到此培训的重要性，为此组织企业成立日本产业训练协会，并由日本劳动省大力推广，对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。
自1950年由日本国家产业界引入日本以来，目前为止，至少有10，000，000的日本企业界领导、专业人员及员工都受过TWI的培训，TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。作为一套成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用，历经70年，仍长盛不衰。
日本Toyota 公司总裁曾说，丰田生产模式中最重要的还是TWI；VSM的创始人John Shook极其推崇TWI，认为TWI是丰田生产体系成功的关键，并在美国积极组织学习推广TWI。
TWI主要内容包括：工作改善（JM）、工作关系（JR）、工作安全（JS）、工作指导（JI）。
JR是对一线主管需预防和处理人与人关系之间的问题不当，而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状。
工作关系课程给与一线主管的待人的意识理念是：必须尊重自己部下的个人差异！
课程收益
成功完成本课程，您将能够：
?掌握待人的基本要诀，以及预防和解决工作中人员关系问题的4阶段法和沟通6原则；
?通过待人技能的运用，能使一线主管处事公正，从而增大威信及凝聚力，达到让员工积极配合工作，共同完成生产的目的。
课程纲要
?TWI沿革简介及课程介绍
?一线主管的含义
?一线主管必备的5个条件
?与善用部下有关的一线主管的问题
?一线主管的责任图
?建立良好人际关系的基本要诀
?个人差异形成图
?案例:李明的故事；4阶段法的导入
?问题的定义,发生的类型及状态的把握
?卡片的分发及说明
?4阶段法及4大基本要诀解释
?掌握事实的实例 （第1阶段）案例:张强的故事
?掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）
?对学员带来的案例演练的要求及说明
?4阶段法的广泛运用；医生看病
?慎思决定的实例 （第2阶段）案例:资深作业员的故事
?未慎重思考的不良结果
?学员带来的案例演练
?采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段）案例：女性领班的故事
?变更的影响
?学员带来的案例演练
?演练小结
?学员的感想
?一线主管与部属以外的人际关系
?行动计划
?结束（怎样开展和推动TWI）