主办单位：中天培训咨询网
费用：4000元/人
课程概述
本课程时长为2天。
该课程的开发者为美国博思能公司（Persona Global®）。在过去30年里，该课程已经被证明是世界上最有效的沟通技巧培训课程之一。目前，在全球71个国家中已经有超过140万人参加过这个技能训练培训班。
课程收益
成功完成本课程，您将能够：
l 获得5份测评报告，分别是自我评价报告，他人眼中的你报告，沟通改进对象Mr. X的沟通风格报告，同理心和灵活性报告；
课程特点 | 价值 |
在线360o测评 | l 5份报告全面测评学员在沟通中沟通风格 l 了解自我及Mr.X的沟通风格 l 专业的测评避免个人完成问卷的信度效度偏差 |
沟通风格报告 | l 沟通风格可以改变 l 在报告中帮助你理解和接受人与人的沟通风格差异 l 掌握依序行为进行沟通风格的判断方法 l 了解通过调整自己的行为，与不同人尽快建立信任 |
同理心报告 | l 通过体现同理心分值，反馈同理心建议 |
弹性报告 | l 学习调整弹性的灵活度，采用沟通对象接受的方式 |
6步骤说服力练习 | l 得到直接可以操作的行动方案 |
Mr.X真实角色模拟 | l 能够在课程中收获Mr.X的沟通改进方案 |
l 通过测评报告了解你自评的沟通风格和他人眼中你的沟通风格；了解你，和你希望改进沟通对象的沟通风格，有针对性制定直接可操作的行动方案；
l 得到改善同理心和灵活性的方法，通过体现同理心，让别人觉得舒服，理解同理心并学会表达同理心（小组讨论、案例讲解），学习调整灵活性，与跟自己全然不同的人相处，如何针对沟通对象采用最合适的沟通方式；
l 掌握依据行为进行沟通风格判断的方法（类比、案例、学员练习）。
您还能够：
l 和您的团队增进和谐、改善沟通、增进彼此信任
l 理解并接受人和人如此不同，无法逃避，无法改变别人，只能调整自己
l 理解沟通冲突产生的原因，掌握冲突信号的特征（故事、图片、学员练习）
培训对象
l 在工作中需要辅导员工，渴望提升个人影响力的经理人
l 需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工
l 改进人际能力，增加销售技巧，提高业绩的营销人员
l 在非销售场合，需要说服别人或与人谈判的人员
l 工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士
培训大纲
第一部分：理解人和人如此不同
l 改变自己比改变对方要容易，因此我们需要了解对方的沟通风格，并对自己做出相应的改变
l 理解是宽容的前提；各种沟通风格的行为特点和沟通目的
l 各种人在应对紧张、克服自身弱点、做决定及时间运用上的特点
l 认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法
第二部分：建立信任
l 有了信任相处就容易，人际关系的本质是建立信任。而建立信任的关键在于约束自己的短处，表现出与沟通对象类似的长处
l 理解对方的风格不是目的，目的是通过调整自己的行为与对方建立信任
l 信任的四大要素；四种沟通风格建立信任的能力
l 我怎样与不同沟通风格的人建立信任
l 理解同理心，呈现同理心的方法
第三部分：灵活与防范
l 如何与跟自己完全不同的人相处？为什么难以判断有经验的人的沟通特点？为什么他们能够跟三教九流打交道而游刃有余？因为他们的灵活性强。而灵活性不是观念，怎么样的行为可以适当地表现出灵活性呢？当谈话双方出现利益的冲突，很容易陷入僵局。怎么避免进入僵局？进去了又如何脱身？
l 如何识别、回应并化解别人的防范行为；如何通过你的行为反映出人际交往的灵活性
l 理解“维持怪圈”；了解“进步螺旋”，掌握“进”、“退”的时间和方法
l 针对难缠对象Mr. X制定系统的说服步骤
第四部分：协商和谈判
l 学习了“知人知心”的方法，现在该是运用的时间了
l 学习一个充分针对不同风格沟通对象的协商和谈判模式
l 掌握商谈过程中的6个步骤
l 学习在谈判过程中每一阶段设定目标
培训证书
学员成功完成本课程后，可获培训证书。