课程背景：
当前企业竞争激烈，如何有效通过构建高效的流程体系，提高质量与运营效率是企业迫切需求；HW在业务的流程体系构建、质量与运营管理等方面，有业界领先的优秀实践，站在巨人肩膀上改进，快速形成改进措施，形成组织能力，在激烈的市场竞争中获胜。
授课形式：
专业知识讲解、案例分析讨论、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
一、企业质量管理的发展
? 企业质量运营管理面临的典型问题
ü 企业质量运营管理面临的典型问题
ü 高效的企业质量运营体系有何表现？
ü 质量运营管理能力怎么分级
ü 实践：H公司运营管理体系发展历程
? 质量运营管理的系统解决方案
? ……
二、、质量运营管理的基本概念
? 什么是质量
? 什么是运营
? 质量运营体系的定义
? 质量运营组织职责定位
? 质量运营组织职责
? 质量管理体系对管理者职责的要求
? 质量运营组织的职责定位
? 标杆公司质量运营管理实践分享
三、质量运营管理体系如何高效运作
? 战略执行及监控管理
ü 战略管理流程框架
ü 战略解码框架
ü BEM（Business strategy Execution Model）业务战略执行力模型，六步法
ü BEM模型战略解码与落地流程
ü 关键任务要形成考核，层层挂钩，完成战略的传递
ü ……
? 产品质量及客户满意
ü 基于流程的质量管理体系——QMS
ü 基于主业务流程的质量管理体系
ü 围绕研发业务流的产品质量管理体系
ü 产品开发过程的关键质量控制点
ü 质量改进工具
ü 质量文化
ü ……
? 变革及流程运作
ü 什么是流程
ü 流程和制度区别
ü 传统企业与流程企业对比
ü 流程管理三件事两类项目
ü 流程管理体系的四个阶段
ü 流程管理体系评估
ü 变革项目运作流程
ü ……
? 跨部门项目团队管理
ü 项目团队形式
ü 管理团队及履责、授权与决策、决策支撑，围绕业务高效运作
ü 授权与决策管理
ü 做好决策管理的策划，加强主动管理、事前管理
ü 议题沙盘
ü 运作规则
ü ……
? 合规运营
ü CSD可持续发展
ü EHS
ü 信息安全
ü ……
? 标杆公司实践分享
四、如何构建质量运营管理体系
? 质量运营工作保障：独立的质量运营组织
? 明确流程管理Owner和管理机制
? 提升质量运营人员能力
? 标杆公司实践分享
Dennis 汪老师
? 企业流程运营管理专家
? 企业采购供应链管理专家
核心能力：
? 企业质量与运营体系、IPD集成产品开发体系
? 采购供应链管理体系、高效研发管理体系建设、IPD产品研发创新体系
? 企业内控管理体系、TPM流程成熟度评估
背景简介：
? 华为公司金牌团队成员，所参与的项目荣获2012实验室优秀项目，华为大学优秀讲师
? 20年华为研发体系及消费者业务BG业务领域工作经历，曾长期担任研发体系质量与运营部负责人、消费者BG手机SPDT核心代表等关键岗位
? 精通IPD流程、质量运营管理、企业内控管理、业务变革管理及流程体系建设；参与多家大型企业IPD数字化转型变革项目和多家中、小型企业质量运营体系构建，行业经验丰富
经典案例：
? 艾为卓越质量运营管理内训
? XX钢铁集团IPD变革项目
? XX汽车集团IPD变革项目（质量、采购专项）
? 智洋创新高效质量运营管理内训
? 中车长客IPD变革项目（研发、采购专项）
? 华勤内控管理体系培训