课程目标：
通过二天的强化培训，使学员掌握体系构建基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能，并且能够在企业推行质量管理体系过程中担当领导角色。
课程内容设计围绕ISO 9001（2015版）进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展，并涵盖体系管理要求、迎审技巧等提炼核心内容进行讲解。
通过本次培训，了解国际标准化组织MSS标准及其4项关键要求，熟练掌握过程方法和风险方法的运用。
通过本次培训，参训人员在管理思维的基础上对ISO 9001管理体系标准进一步加深了理解，为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障，并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。
课程收益：
l 了解国际标准化组织MSS标准及其4项关键要求
l 熟悉ISO 9001:2015的标准要求，知晓质量体系构建的基本方法；
l 熟练使用过程方法、风险管理方法以及二者的综合应用；
l 理解ISO 9001:2015审核过程，掌握过程审核方法
l 了解ISO 9001:2015审核过程的资料准备、执行和迎审技巧
l 掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告
l 审核过程案例及实践操作
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
时间 | 第一天（标准理解） |
09:00 -- 10:30 | 1. 管理体系的“基础知识” ? ISO简介 ? 修订标准的原因 ? MSS标准及关键要求 ? 关键定义-质量管理体系核心是什么？什么是质量问题？ ? 管理体系的“管理对象” ? 质量管理原则 2. 过程管理 ? 过程定义 ? 过程识别与策划（4.4，8.1） |
10:30 -- 10:45 | 休息 |
10:45 -- 12:00 | ? 过程管理方法-乌龟图 ? 销售管理（8.2） ? 产品设计（8.3） |
12:00 -- 13:00 | 午餐 |
13:00 -- 14:30 | ? 采购（8.4） ? 生产（8.5） ? 产品放行（8.6，8.7） |
14:30 -- 14:40 | 休息 |
14:40 -- 16:00 | ? 生产设备管理（7.1.3） 3. 风险管理 ? 风险管理基础 ? 质量战略风险分析-组织环境及相关方需求与期望（4.1,4.2,6.1.1） ? 体系风险评估（4.4，6.1.2） （过程方法和风险评估结果的运用） |
16:00 | 结束 |
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时间 | 第二天（标准理解-继续、内部审核方法） |
09:00 -- 10:30 | 4标准其他要求 |
10:30 -- 10:45 | 休息 |
10:45 -- 12:00 | 5内部审核方法 5.1审核概念及原则 5.2审核的分类 5.3管理体系审核的一般步骤 5.4内部审核策划 ? 审核方案管理 ? 审核实施计划 ? 检查表 5.5内部审核实施 ? 首次会议 ? 现场审核 2 现场审核原则 2 审核小窍门-十二字要诀 2 现场审核技巧 -问、看、抽样、时间管理 ? 审核记录 ? 审核组会议 ? 末次会议 5.6内部审核报告 5.7跟踪审核 ? 原因分析要点 ? 纠正措施要点 ? 验证证据 |
12:00 -- 13:00 | 午餐 |
13:00 -- 14:20 | 6审核案例练习 ? 审核实施 ? 审核记录 ? 不符合项描述 ? 纠正措施和跟踪验证 |
14:20 -- 14:30 | 休息 |
14:30-- 16:00 | 考试 |
16:00 | 结束 |
董老师
? 武汉科技大学工学学士
Engineering Bachelor Degree of Wuhan University of Science and Technology
? 复旦大学MBA
MBA of Fudan University
? CCAA注册审核员
ISO9001, ISO14001 & ISO45001 Certified Auditor of CCAA
? BV、BSI、TUV等机构合作讲师
Cooperative lecturer of BV, BSI, TUV and other certification bodies
? 英文阅读理解熟练
Excellent Reading and Writing Ability in English
主要经历Experience:
1.1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；
1992-1996 Engineer of Technology Department, Shanghai No.1 Steal (Group) Co.
2.1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处主管、管理体系负责人；
1996-2001 Supervisor of Technology Department, Quality Department, Supervisor of IMS, Shanghai No.1 Steal (Group) Co.
3.2002年至今，任某咨询公司高级咨询师、项目经理。
培训经历Training：
1.1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训（上海）；
Sep. 1997, Shanghai, Diagnostic and evaluation technology of quality management
2.1999年8月，质量管理工具及应用（上海）；
Aug. 1999, Shanghai, Quality management tools
3.2007年11月，DNV ISO27001培训；
Nov. 2007, Shanghai, ISO/IEC27001 standard by DNV
4.2008年5月，DNV ISO20000培训；
May 2008, Shanghai, ISO/IEC20000-1 standard by DNV
5.2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；
Jun. 2009, Shanghai, Certified Consultant
6.2010年1月，DNV BCM（业务连续性管理）实施培训。
Jan. 2010, Shanghai, BCM by DNV
7.2019年12月，BSI ISO27701培训
Dec. 2019, Shanghai, ISO/IEC 27701 standard by BSI
专著：
1.构建以过程和风险为基础的质量管理体系，2023.9 北京联合出版社
重点讲解质量体系过程识别方法，单个过程分析方法，风险评估方法，文件编写方法以及过程审核方法。
2.《ISO9001质量管理体系文件策划与编写指导》，网络课程参与人数超过10万人。