课程目的：
? 树立零缺陷质量管理意识；
? 学习零缺陷管理原理；
? 学习零缺陷的现场品质控制；
? 掌握如何减少或消除产品/过程失败率的技能和方法；
? 重新整理零缺陷概念思维，从而避免在广泛的质量管理领域里更多的缺陷；
? 学习了解一些在其他公司的成功案例。
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
1. 质量管理中零缺陷的架构
1) 质量管理的架构
2) 零缺陷的历史－理论和概念
3) 资深的管理和公司质量运作
4) 实现零缺陷的步骤和原则
5) 过程方法和系统－CTQ
6) 零缺陷对员工的标准要求
7) 动机和有效的方案
8) 质量文化的实质
9) 在中国构建零缺陷
2. 质量管理工具在零缺陷中的运用
1) 14大质量工具在零缺陷中的实施
2) Poka -Yoke – 防错设计的展开
3) QFD – 零缺陷中客户的声音
4) SPC – 过程能力的研究和运用
5) 质量成本 – 衡量质量价值的有效方法
6) 六个西格玛作为零缺陷有效的管理方法
7) DMAIC改进方法的贯彻执行
陶老师
特聘资深培训讲师/咨询顾问
中国科技大学MBA、质量管理资深咨询培训师
IATF、VDA及Mini-Project模式层级化专家
曾是CCAA、IRCA注册QMS审核员
博世集团中国区认可的质量管理及质量审核培训讲师
2000年起从事专职质量管理培训、咨询、辅导工作
2000年之前在国有、民营、外资从事生产、技术、质量等管理工作
知名代表客户:
整车厂：一汽大众、上海大众、华晨宝马、广州本田、广州丰田、长安福特、东风商用车、东风柳汽、通用五菱、广汽菲亚特、奇瑞、比亚迪、福建奔驰等
系汽车著名供应链企业：Bosch中国、泛博、大陆中国、海拉中国、大众变速器、上海爱德夏、诺马中国等
著名汽车供应链企业：延锋伟世通、李尔、固特异、佳通、倍耐力、麦格纳、矢崎电子、一汽发动机、富维江森、福耀玻璃、信义玻璃、均胜电子、万向集团、久乐安全气囊、东安发动机等
中联重科、三一重工、尼吉康、富士康、三菱电梯、迅达电梯、上海美光半导体、日月光半导体、山东阳信长威、NB新百伦、忠旺集团、广州地铁车辆维修部等
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