课程背景：
产品开发项目的需求往往会因为各种原因出现问题，比如用户参与度不够、规划不当、用户需求蔓延、需求模棱两可、镀金、忽视干系人等等。
? 如果需求在开发期间出了问题，最大的恶果就是返工，项目成本和时间将受到负面影响。
? 更有甚者，如果需求在发布之后出了问题，修复缺陷的成本将是项目期间的上百倍。
显然处理需求工作的不足会对项目的成功造成很多风险。请对比下列需求问题，看看有多少条出现于你最近的项目中。如果其中有三四条以上与你的经历相符，那么本课程就是为你量身定做的。
? 没有清晰制定过项目的业务目的与目标，或者都不知道还有这事。
? 开发团队无法与用户代表直接互动，不理解他们的具体需要。
? 客户认为所提需求都重要，但又没有正式确认。
? 开发人员在开发时遇到了模棱两可或者遗漏的信息，所以只能靠猜。
? 开发人员根据自己的理解或喜好更改功能，认为对用户有好处。
? 客户认可了某个发布或者迭代的需求，但事后又不断更改。
? 不断接受客户的需求变更请求，项目范围随之扩大。
? 缺失需求变更管理，没人知道特定变更请求的具体状态。
课程收益：
? 学会识别与处理三个层次的需求：业务需求、用户需求和功能需求；
? 理解产品开发项目中的角色及其需求工作的分工；
? 全面掌握需求工程（需求开发和需求管理）中的工具与技术；
? 理解产品需求与项目需求的区别，在项目内做好；
? 理解不同项目类型下的需求工作，比如敏捷项目。
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
第一部分：需求的基本概念
? 客户类别分析
2 客户、用户、目标客户、潜在客户、内部客户等
? 需求类别分析
2 不同体系对需求的定义分析
2 项目需求分分类
? 产品需求
? 项目需求
2 三个层次的其需求
? 业务需求与愿景和范围文档
? 用户需求与用户需求文档
? 功能需求与软件需求范围说明书
? 需求工程全过程
2 需求开发
? 需求获取
? 需求分析
? 需求规范说明
? 需求验证
2 需求管理
2 需求管理中的角色
? 产品经理
? 项目经理
? 研发经理
? 业务分析师
? 小组研讨 – 你项目中的需求工作
2 项目分类、需求分类、需求问题收集等
第二部分：需求开发-需求获取
? 需求获取的定义与作用
? 需求获取的活动（包含相关工具）
2 定义产品愿景和项目范围
2 识别用户类型及其特征
2 为每类用户选出用户代表
2 安排由典型用户组成的焦点小组
2 与用户代表协同发现用户需求
2 识别系统事件和反应
2 举办获取访谈
2 举办并引导需求获取讨论会
2 观察用户如何工作
2 分发问卷调查
2 分析文档
2 检查现有系统在需求方面的问题报告
2 重用现有需求
? 小组研讨 – 选择一个场景
2 全新产品改进项目的需求开发
2 现有产品改进项目的需求开发
第三部分：需求开发-需求分析
? 需求分析的定义与作用
? 需求分析的活动（包含相关工具）
2 为应用环境建模
2 创建用户界面以及技术原型
2 分析需求可实现性
2 需求优先级排序
2 为需求建模
2 分析系统与外部之间的关联
2 将需求分配给子系统
? 小组研讨 – 选择一个场景
2 全新产品改进项目的需求开发
2 现有产品改进项目的需求开发
第四部分：需求开发-需求范围说明
? 需求范围说明的定义与作用
? 需求范围说的活动（包含相关工具）
2 使用需求文档模板
2 明确需求来源
2 每个需求一个唯一标识
2 记录业务规则
2 记录非功能需求
? 业界最佳客户需求的八个要素（$APPEALS）
2 单项需求收集模板
? 小组研讨 – 制作需求文档
第五部分：需求开发-需求验证
? 需求验证的定义与作用
? 需求验证的活动（包含相关工具）
2 需求评审
2 测试需求
2 定义验收标准
2 模拟需求
? 小组研讨 – 需求的迭代过程
第六部分：需求管理
? 需求管理的定义与作用
? 需求管理的活动（包含相关工具）
2 设定需求基准
2 建立一个需求变更控制流程
2 对需求变更进行影响分析
2 建立基准并控制需求集合版本
2 维护需求变更的历史记录
2 跟踪每个需求的状态
2 跟踪需求问题
2 维护一个需求跟踪矩阵
? 小组研讨 – 需求开发与需求管理的界限
第七部分：项目管理中的需求工作
? 选择一个合适的软件开发生命周期
2 瀑布
2 迭代
2 增量
2 敏捷
? 规划需求活动
? 估算需求工作量
? 基于需求确定项目计划
? 识别需求决策人
? 当需求变化时重新协商项目承诺
? 分析、记录以及管与需求相关的风险
? 跟踪在需求上花费的工作量
? 借鉴其他项目中关于需求的经验教训
? 小组研讨 – 敏捷项目中的需求工作
第八部分：需求开发与管理课程总结
? 从客户角度审视需求
? 需求工作贯穿整个开发项目
? 高质量需求过程带来的好处
朱老师 项目管理教练
? 特聘资深培训讲师/咨询顾问
? 22年项目管理实践经验
? 12年全职项目管理教练
? PMI-PMP授权讲师
? PMP-国际项目管理专业人士
? ACP-国际敏捷项目管理专业人士
? NPDP-国际产品管理专业人士
? PM3-西门子项目管理认证
? HCSA-PM-华为项目管理认证
培训特色：
? 多元化课程交付：线上线下多维交付，可提供案例、考试、作业；
? 项目式课程实施：系统化课程设计，单一课程之间有逻辑关系，比如项目管理能力环项目；
? 依据最佳实践：基于美国项目管理协会（PMI）的项目管理知识体系开发课程，同时可提供PMP认证课程；
? 提供实战指导：课程中直接使用客户案例与学员互动，让理论与实践结合，找出适用的实践路径给学员，学以致用；
工作经历：
朱老师拥有十余年跨国企业工作和管理经验，在国内国际等企业管理咨询与培训方面有资深经验。曾就职于西门子公司，分别担任过产品经理、项目经理、项目总监等职务。十余年的新产品规划管理、技术研发管理、智能制造（工业4.0）规划的实战经验，具有完备的产品管理、研发管理、项目管理、质量管理、信息化管理的经验与理论。曾负责各类国际研发项目：
? 异地联合开发项目：技术开发项目，负责全球三个研发中心之一的中国研发中心；
? 全新产品开发项目：从市场需求到开发及认证到试产整个过程的管理；
? 国际生产转移项目：制定周期、预算，对产品的上市时间，品质，成本负责；
? 智能制造规划项目：有PLM、ERP、自动化产线实施的实践经验；
? 持续改善项目：精益生产项目实施、质量改善项目实施；
? 跨部门合作专家：项目团队由市场，研发，实验室，生产，品质，采购，成本控制等部门组成。
朱老师以“教有所长、教有所新、教有所用”而见长，培训教学方式以讲授为主的多媒体教学，配合互动、案例、演练辅导、实操练习、游戏辅助、考试检验等教学形式，将理论与实际工作相结合,突出课程内容的针对性、实用性、实效性。力求让学员易学、易懂、易操作、易掌握，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。
咨询项目成果举例：
? 伟立机器人“项目绩效与组织人才发展”咨询辅导，研发组织优化和项目制度建立。
? 德尔玛科技“项目绩效与组织人才发展” 咨询辅导，研发组织优化和项目制度建立。
? 台湾ACME “敏捷项目管理：新产品开发快速上市”咨询辅导，TOM减少20%。
? 莱克电气“产品管理人才发展” 咨询辅导，产品与研发组织优化和项目制度建立。
? 正泰集团“智能制造项目规划项目”咨询辅导，落地Teamcenter项目管理模块。
? 卫龙美味“研发项目管理”咨询辅导，研发组织优化和项目管理制度建立。
? 双飞集团“研发项目管理”咨询辅导，研发组织优化和项目管理制度建立。
? 国联集团“工程项目管理”咨询辅导，项目管理制度建立和项目经理负责制。
? ABB电机“持续改进项目管理”咨询辅导，工程人员项目集训与项目管理制度建立。
版权课程：
? 《基于业务的项目管理实战》
? 《项目管理全过程最佳实践》
? 《研发项目管理实践》
? 《非标设备项目管理实践》
? 《有效的项目复盘》
? 《从项目思维到管理实践》