【课程目标】
通过3天的强化培训，使学员掌握从事第二、三方审核的基本技能，且能够在企业推行质量管理体系过程中担当领导角色。
课程内容设计围绕ISO9001\IATF16949进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展，并涵盖对其他体系标准、体系管理要求、应审技巧等提炼核心内容进行讲解。通过本次培训，参训人员在管理思维的基础上对ISO 9001\IATF16949管理体系标准进一步加深了理解，为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障，并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。
对于IATF16949认证规则第六版与2025年1月1日实施的重点和企业配合要求进行明确。
【课程收益】
熟悉ISO 9001:2015\IATF16949的标准要求
理解ISO 9001:2015\IATF16949审核及注册过程（包括IATF16949认证规则第六版）
了解ISO 9001:201\IATF16949审核过程的资料准备、执行和应审技巧
掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告
审核过程案例及实践操作
【授课形式】
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
【课程大纲】
时间 | 第一天（ISO 9001\IATF16949标准理解） |
09:00-- 10:30 | 1. 二体系的“基础知识” ? ISO简介 ? 修订标准的原因 ? 二体系的“管理对象” ? 二体系的终极要求 ? 二体系的管理思路 ? 质量管理原则 |
10:30-- 10:45 | 休息 |
10:45 -- 12:00 | 2. ISO 9001\IATF16949标准讲解 ? 内外部环境分析 ? 过程管理方法 |
12:00-- 13:00 | 午餐 |
13:00-- 14:30 | ? 风险管理 ? 知识管理 ? 产品和服务设计 3. ISO 9001与IATF16949主要变化汇总 4. 改版要求 5. 文件修订要求 |
14:30 -- 14:45 | 休息 |
14:45- -16:30 | 6. 标准的术语、定义及条款讲解及实务操作 ? 组织所处的环境 ? 领导作用及其工作人员的参与 ? 管理策划 ? 支持 ? 运行的策划和控制 ? 绩效评价/改进 |
16:30 | 结束 |
时间 | 第二天（二体系审核技巧） |
09:00-- 10:30 | 1. 审核概念及原则 2. 审核的分类 3. 管理体系审核的一般步骤 4. 内部审核策划 ? 审核方案管理 ? 审核实施计划 |
10:30-- 10:45 | 休息 |
10:45 -- 12:00 | 5 检查表的制定和案例分析 6 如何有效的编制检查表 7 检查表的展开 |
12:00-- 13:00 | 午餐 |
13:00-- 16:30 | 8 案例分析 ? 审核实施计划 ? 检查表编制 ? 审核实施 ? 审核记录 不符合项描述 |
16:30 | 结束 |
时间 | 第三天（二体系审核技巧） |
09:00-- 10:30 | 1 内部审核实施 ? 首次会议 ? 现场审核 2 现场审核原则 2 审核小窍门 2 现场审核技巧 -问、看、抽样、时间管理 ? 审核记录 ? 审核组会议 末次会议 |
10:30-- 10:45 | 休息 |
10:45 -- 12:00 | 2 内部审核报告 3 跟踪审核 ? 原因分析要点 ? 纠正措施要点 ? 验证证据 4 内审员的能力 1. 案例分析 ? 审核实施计划 ? 检查表编制 ? 审核实施 ? 审核记录 ? 不符合项描述 2. 纠正措施和跟踪验证 |
12:00-- 13:00 | 午餐 |
13:00-- 14:30 | 3. 不符合项的判定和案例分析 4. 整改的要求 5. IATF16949的外审整改要求（IATF16949认证规则第六版中对于企业的应对要求进行具体的实战说明） |
14:30 -- 15:00 | 休息 |
15:00—16:30 | 复习和练习 |
16:30 | 结束 |
刘老师
中天咨询公司聘资深培训讲师/咨询顾问
职称：
? IRCA注册主任审核员、
? 国家高级审核员、
? 上海市企业管理协会会员、
? 朱兰质量研究院考试合格黑带大师
主要经历：
（工作经历）
1.1987年毕业于上海工业大学机械系；
2.1987年—1994年工作于上海华通开关厂，历任质检员、质量主管、内审员；
3.1995年—1999年工作于上海金合利铝轮毂有限公司，历任技术部副理、质保部经理、管理者代表等职务；
4.1999年进入上海质量体系咨询行业；
5.2000年起任上海咨询有限公司咨询师；
6.2010年起任德国TUV-NORD资深培训师。
7.2020年起任某咨询公司资深培训师/黑带专家
（培训经历）
8.1997年接受国家注册审核员的考试，合格。
9.2002年接受德国TUV主任审核员的培训。
10.2003年接受德国科美管理公司ISO/TS16949和QC080000培训
11.2006年接受朱兰质量研究院黑带培训
12.2016.12 经过德国TUV的IATF16949：2016标准培训
在国营大型企业工作时，学习了ISO9000基本知识和内审知识，参与了上海质量体系审核中心（SAC）的第一批认证工作。在此期间接受过知名认证公司SGS、TUV、上海质协的专业培训，为今后的工作打下了扎实的基础。在质量控制、现场“6S”、物流管理及IATF16949、ISO9001、ISO/TS22163体系，过程、产品审核等方面有很深的造诣，曾独立辅导过近百家企业一次性通过ISO9001、QC080000、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、IS0/TS22163、VDA6.4等认证。
特别擅长于：
? 生产现场过程质量控制和产品审核；
? 供应商的评审和供应商的实物质量控制；
? 新产品的APQP、FMEA工作；
? QCC小组的活动和六西格玛的活动
? 处理顾客投诉的质量问题等
? GB2828抽样检验和实验室管理
在培训方面，注重于以下内容：
? IATF16949:2016和QC080000内审员培训
? VDA6.3过程审核和VDA6.5产品审核培训
? VDA6.4模具行业的项目管理培训
? APQP/PPAP/FMEA/MAS/SPC五本工具书
? VW FORMEL Q和通用、福特Q1等顾客的特殊要求
? CQI-9,CQI-11的特殊的行业培训
? TPM和铁路行业ISO/TS22163等相关培训
? 质量成本、黑带培训
? 供应商质量管理与评估
? 六西格玛管理
? 精益生产等
? QCC小组活动、8D报告、零缺陷等
帮助企业通过ISO9001\IATF16949\TS22163\ISO14001等认证的有：
宝钢不锈钢事业部、西门子高压开关、施耐德配电电器、樱花厨卫（中国）、上海思创、上海人民电器开关厂、张家港医疗器械总厂、上海长江电梯、青年汽车、宇通汽车、宝钢集团上海江南轧辊、阿法拉伐板式换热器、上海大华工业装备制造、上海东亚阀门制造、杭州腾仓橡胶、济南轻骑铃木摩托车、天合（苏州）汽车电子、上海坤孚车辆、上汽集团上海现代凯麦拉机械、承田汽车配件工业、上海飞特亚空气过滤、玉环盛大汽车配件、美诺精密压铸（上海）、仪征申荣焊接、日立集团日立化成工业（上海）、上海汉斯精细化工、福耀模具、敏实汽车技研有限公司、上海麦之华橡胶、安徽中鼎、长顺轴承、南方轴承、慈溪市德元塑料制品有限公司、苏州美隆橡塑制品有限公司、宁波格式汽车零部件有限公司、合肥美托塑料制品有限公司等。