【课程目标】
1.采用独创图示，增强学员对QEHS标准间的内在联系的理解；
2.了解过程方法和风险管理思想在审核中的运用；
3.学会编写检查表；
4.熟练掌握审核小窍门和一体化审核方法；
5.掌握审核记录要求；
6.掌握开不符合报告要点和整改方法。
【授课形式】
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
【课程大纲】
章节 | 内容 |
测验 | QEHS体系基础知识检测 |
第一章： 审核员要求 | 1.一般知识和技能 2.专业和特定领域的能力 3.多领域审核的知识和技能 4.能力的获得 5.审核员选择与评价 |
第二章：QEHS标准内在联系 | 1.管理体系定义 2.管理体系的目的、关注点及实现方法 3.管理体系的关键要求 4.过程管理要求 5.风险管理要求 6.QEHS体系间的联系 练习1：质量风险、环境因素和危险源 |
第三章： 审核概念及原则 | 1.有关审核的定义 练习2：审核证据、客观证据与不符合判定 2.审核目的 3.审核原则 练习3：事实还是推理 |
第四章： 审核方案管理 | 1.审核方案内容 2.审核方案目标的建立 3.确定和评估审核方案的风险和机遇 4.审核方案的建立 5.审核方案的实施 6.监视审核方案 7.评审和改进审核方案 |
第五章： 审核活动准备 | 1.实施成文信息的评审 2.审核策划 3.审核文件准备 练习4：检查表 |
第六章： 审核实施 | 1.首次会议 2.现场审核 2.1审核证据收集 2.2审核小窍门 l 审核十二字要诀 l 找切入点，从切入点入手 |
第六章： 审核实施 | 练习5：审核要诀 练习6：找切入点，从切入点入手 2.3现场审核技巧 l 聆听、验证、观察、时间管理 l 典型情况应对技巧 l 抽样技巧 l 现场审核控制 2.4审核记录 2.5成功审核的要点 2.6审核期间成文信息的评审 3.审核组会议 4.不符合报告 l 记录与报告区别 5.末次会议 |
第七章： 审核报告 | 1.报告内容 2.报告分发 |
第八章： 跟踪审核 | 1.含义 2.整改方法 3.文件管理 |
| 练习7：审核记录、不符合项报告、纠正、原因分析、纠正措施 |
考试 |
董老师
? 特聘资深培训讲师/咨询顾问
? 武汉科技大学工学学士
Engineering Bachelor Degree of Wuhan University of Science and Technology
? 复旦大学MBA
MBA of Fudan University
? CCAA注册审核员
ISO9001, ISO14001 & ISO45001 Certified Auditor of CCAA
? BV、BSI、TUV等机构合作讲师
Cooperative lecturer of BV, BSI, TUV and other certification bodies
? 英文阅读理解熟练
Excellent Reading and Writing Ability in English
主要经历Experience:
1.1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师；
1992-1996 Engineer of Technology Department, Shanghai No.1 Steal (Group) Co.
2.1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处主管、管理体系负责人；
1996-2001 Supervisor of Technology Department, Quality Department, Supervisor of IMS, Shanghai No.1 Steal (Group) Co.
培训经历Training：
1.1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训（上海）；
Sep. 1997, Shanghai, Diagnostic and evaluation technology of quality management
2.1999年8月，质量管理工具及应用（上海）；
Aug. 1999, Shanghai, Quality management tools
3.2007年11月，DNV ISO27001培训；
Nov. 2007, Shanghai, ISO/IEC27001 standard by DNV
4.2008年5月，DNV ISO20000培训；
May 2008, Shanghai, ISO/IEC20000-1 standard by DNV
5.2009年6月，CCAA注册咨询师培训并顺利通过考试；
Jun. 2009, Shanghai, Certified Consultant
6.2010年1月，DNV BCM（业务连续性管理）实施培训。
Jan. 2010, Shanghai, BCM by DNV
7.2019年12月，BSI ISO27701培训
Dec. 2019, Shanghai, ISO/IEC 27701 standard by BSI
专著：
1.构建以过程和风险为基础的质量管理体系，2023.9 北京联合出版社
重点讲解质量体系过程识别方法，单个过程分析方法，风险评估方法，文件编写方法以及过程审核方法。
2.《ISO9001质量管理体系文件策划与编写指导》，网络课程参与人数超过10万人。