一、课程背景Course background
在人工智能时代在，当管理者期望的自信，开放，本色，激情，活跃新生代员工（95/00）成为职场上的主力军时，管理遇到前所未有的挑战；随着企业管理制度越来完善，福利措施比较到位，软硬件比以前有了大幅度提升，工资一直不断在涨，
为什么部分新生代员工离职率高居高不下？
为什么培训激励在他们眼中不值一提？
为什么只跟手机沟通不太与人沟通？
为什么他们抗拒制度、鄙视义务？
为什么他们漠视责任，超级自我？
……
管理者苦口婆心换来的是 “新生代”的 烦心，恼心，焦心、痛心；“方向不对，努力白费”，治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心。如何与新生代员工共舞是本次课程的初衷。
二、课程目标program objective
1、认知新生代员工职业行为特征；
2、反思现行管理方式的不足之处；
3、掌握情绪关注激励及沟通技术；
4、减少冲突增强和谐的员工关系。
最终目标：降低员工离职率，建立高效和谐的团队。
三、课程特点course characteristics
感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、体验教学、工具应用。
呈现特质
情景案例教练法，让学员开始的时候有兴趣，过程中有快感，最后有成就感
学员可收获的附件包
1.新生代”传帮带”手册1份
四、课程对象curriculum Object
总经理、总监 经理
五、课程时间course time
2天版：12小时
六、课程大纲A syllabus
第一单元 新生代员工的特质及焦点解读
1.新生代员工的认知
成长环境及社会教育
文化冲突与社会关注
心理健康及情绪反馈
认知重塑：管理者眼中的新生代职场上的表现
大数据分析：新生代的调查报告
2.新生代员工工作动机及价值追求
工作动机
价值追求
需求认知状
管理发展及权变
第二单元 柔性管理及管理权变
第一讲：柔性管理
1、员工为什么满意？为什么不满意？
2、柔性认知——柔性发展的四重境界
形同——比对反思
明理——期望重置
融情——比对反思
凝神——价值观共有
3、情景案例再现
情景1：某95后员工在休满公司规定每个月4天的休息时间，间断的请假3次，第4次提出请假要求，由于公司货期很紧，主管拒绝了请假，此员工提出不批辞工，面对此问题请问作为直接上司的你如何应对？
情景2：某00后员工由于质量考核在本月排名末尾，当直接上司跟员工进行绩效面谈，员工也不会跟你互动，也不表态，只是回答你，我尽力了，不再犯就是了，面对所扣绩效无所谓，面对此问题请问作为直接上司的你如何应对？
情景3：某单位员工入职时给员工做了职业生涯规划培训，让员工给自己做了目标规划，员工如是说：我爸妈说了，我挣的钱够自己花，就行了，为什么要循规蹈矩了? 面对此问题请问作为直接上司的你如何应对？
第二讲：柔性管理
1沟通同频
1)个性心理：一把钥匙开一把锁
2)群体心理：一荣俱荣一损俱损
3)行为心理：举止之间暴露内心
4)情绪把握：减少奖金也感动人
2《情绪定律》了解人格构成
1)本我－遵循快乐原则
2)自我－遵循现实原则
3)超我－遵循至善原则
3赢得合作的方法《同理心》
1)倾听——信息传递
2)感受——情绪转移
3)解码——感觉互动
实际案例分析，情景演练：
第三讲、管理赋能
1.赋能路径：“6感”引导法
1）仪式感
——行拜师礼，名师才能出高徒，反对不教而诛
——师出有名，师徒责任要划分，训练才能有型
2）认同感
——文化认同， 学习企业文化，避免文化虚设
——学习规矩， 要想让员工守规矩，首先懂规矩
3）目标感
——价值追求，关注企业的目标同时关注员工目标
——方向清晰，方能全力以赴，避免“如水浮萍”
4）亲切感
——同理共情，提高管理者的情商，避免“清光脸”
——情感关怀，感动才能赢得尊重，杜绝“假仁义”
5）娱乐感
——兴趣调查，以人为本的激励时正激励，
——快乐工作，心情好了才能工作好
6）参与感
——满足自我，及时体验，实现自我，线上线下
——激励先行，尊重自我才能自我实现
2. 心理学工具应用：《平衡轮》
本单元通过讲解、演练，自我反思，对员工培育的过程中，如何让员工找到工作的动能。
1）探寻员工的内心需求，提升工作满意度与幸福感
2）系统性思考：新生代到底需要什么？
3）人生的终极追求是什么？
4）幸福工作的MPS模式
5）管理者与被管理者之间的“囚徒困境”
案例：我感到很失败，员工需要什么
6）心理博弈的企业管理表现
案例：员工的自我驱动与环境驱动心理分类
演练：请教会我关于你所做的工作
课程答疑