课程目的：
让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解，进而学习QC常用7种工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法。
培训方针：
“培训是解决问题的开端，实践出真知，改善无止境。”
参训学员：
制造业生产计划管理人员、物料管理人员、MRP小组人员、物流管理人员以及有志于了解计划与库存控制的人员
课程特色：
通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。
课程大纲：
主题/目标 | 讲 师 | 学 员 |
课程导入 | 上班七件事 | 自我介绍/分组 |
新旧QC手法起源及总体分工 |
问题提出与团队组建 |
启动QC应用之旅 |
STEP1 发现问题 |
亲和图 | 亲和图概述 | 何谓亲和图 | 思考，练习，提问与回答老师问题 |
适用范围 |
亲和图的类型 |
亲和图应用 | 亲和图的制作步骤与要点 |
如何判定亲和性 |
案例研究 |
要点小结 |
调查表 | 调查表概述 | 何谓调查表 | 思考，练习，提问与回答老师问题 |
引导学员回忆工作中使用该工具的情况 |
调查表的类型 |
| 调查表的作用 | |
调查表应用 | 调查表的制作步骤与要点 |
调查表的应用领域 | |
案例研究 |
提问和其他可应用领域扩散引导 |
排列图 | 排列图概述 | 何谓排列图/发展历史 | 练习，提问与回答老师问题 |
排列图与二八大法则 |
排列图应用 | 如何应用排列图聚焦问题 |
排列图制作要点与注意事项（结合excel） |
案例演练 |
效用讲解和注意事项解说 |
STEP2 分析问题 |
因果图 | 因果图概述 | 何谓因果图 | 练习，提问与回答老师问题 |
功能分类（几种不同的因果图） |
如何应用排列图聚焦问题 |
因果图应用 | 如何找因果图要解决的问题 |
因果图制作要点与注意事项 |
因果图与流程图及5why法灵活应用 |
案例研究 |
关联图 | 关联图概述 | 何谓关联图 | 练习，提问与回答老师问题 |
关联图的适用范围和图例 |
关联图应用 | 关联图的应用步骤与要点 |
关联图的判读方法 |
关联图的种类和巧用 |
要点小结 |
矩阵图 | 矩阵图概述 | 何谓矩阵图 | 练习，提问与回答老师问题 |
矩阵图的适用范围 |
矩阵图的种类 |
矩阵图应用 | 矩阵图的做法 |
各种矩阵图的应用案例 |
要点小结 |
层别法 | 层别法概述 | 何谓层别法 | 练习，提问与回答老师问题 |
层别法的作用 |
层别法应用 | 层别法的应用步骤与主要要点 |
层别法的应用示图 |
实际案例示范 |
应用注意事项 |
直方图 | 直方图概述 | 何谓直方图 | 练习，提问与回答老师问题 |
直方图的作用 |
调查表应用 | 直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解） |
妙用直方图剖析问题 （辩读） |
案例研究 |
散布图 | 散布图概述 | 何谓散布图 | 练习，提问与回答老师问题 |
散布图的作用 |
几种常见的散布图 |
散布图应用 | 散布图的绘制（结合EXCEL） |
巧用散布图确定问题要因 （辩读） |
案例研究/演练 |
STEP3 解决问题 |
PDPC法 | PDPC法概述 | 何谓PDPC法 | 练习，提问与回答老师问题 |
PDPC法的应用范围和分类 |
PDPC法应用 | PDPC法的应用案例 |
PDPC法的制作步骤 |
案例研究 |
系统图 | 系统图概述 | 何谓系统图 | 练习，提问与回答老师问题 |
系统图的适用范围 |
系统图的逻辑和类别 |
系统图应用 | 系统图的做法 |
系统图在功能分析方面的应用 |
案例研究：用系统图分析问题 |
箭条图 | 箭条图概述 | 何谓箭条图 | 练习，提问与回答老师问题 |
理解箭条图的适用范围 |
箭条图的特点 |
箭条图应用 | 箭条图的作图规则 |
箭条图的应用符号 |
案例研究 |
效用讲解和注意事项解说 |
趋势图/图表 | 趋势图/图表概述 | 何为趋势图 | 提问，讨论与回答老师问题 |
趋势图/图表的作用 |
调查学员企业使用趋势图/图表状况 |
| 其他图表示例和应用简介 |
效用讲解和注意事项解说 |
学以致用 |
课程总结 | 内容小结 | PDCA循环各阶段QC工具的应用 | 提问与回答老师问题 |
QC工具活用例 |
回答学员问题及疑点澄清 |
课程应用 | 应用过程中可能出现的问题及解决途径 | 制订培训后的应用计划 |
Q&A |