一线主管核心管理能力提升训练

主办单位：中天培训咨询网
报名详情：
培训费1980元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；

车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。
然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。
作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？
?感觉在员工面前威信不足，员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成
?面对不同员工与任务，管理方式单一，如何因人因事采取不同的管理方式
?布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距
?与员工沟通很困难，员工不说话或说话总跑题，也不知道员工到底有没有听进去
?团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情
?员工的错误一犯再犯，是严厉的警告还是苦口婆心的解释…
?自己忙得象“驴”一样，但是却忙的无效，得不到上司的认可……等等
如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、5S等各项核心指标？
1天的《一线主管核心管理能力提升训练》将告诉你一套系统而实用的人员和现场管理方法。
案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！
培训目标：
?理解沟通的原则
?掌握沟通的技巧
?掌握表扬的技巧
?针对员工错误的反馈技巧
?掌握基于能力意愿的情景领导能力
?掌握预防人际问题的原则，减少人际问题发生
?掌握人际问题的流程，提升人员管理能力

（1）班组团队建设和人员管理

è 团队的重要性

è 高效能团队的基本特征

è 影响团队业绩的两个方面

è 团队执行力的保障

（2）团队人员管理

è 向下沟通的技巧

­ 角色扮演：如何与员工进行沟通？

­ 沟通中存在的问题

­ 创造良好的沟通氛围

­ 倾听技巧EARS

­ 要求员工帮助解决

è 表扬下属

­ 角色扮演：如何表扬员工？

­ 表扬属下六部曲

è 反馈--如何纠正员工的错误

­ 角色扮演：如何与员工进行反馈？

­ 批评与反馈的区别

­ 现场管理人员反馈中的误区

­ 如何提升员工改变错误的意愿

­ 反馈的BEST技巧

­ 员工错误的不同阶段的处理方法

l 案例讨论：如何处理员工的错误

u（3）领导力塑造

è 如何有效布置任务

­ 案例讨论：为什么ANDY老做不好

­ ANDY做不好的原因所在

­ 布置工作任务要点1：整理明确的任务内容

­ 布置工作任务要点2：彻底确认

­ 布置工作任务要点3：使部属乐于接受，并全力以赴

è 领导力认知

­ 四种不同的员工的管理

­ 四种不同领导风格

è 情景领导演练

­ 角色扮演：教练式

­ 角色扮演：指挥式

­ 角色扮演：授权式

­ 角色扮演：参与式

è 建立领导力三角模型

­ 建立风格三角：因人因事采取合适的领导风格

­ 案例讨论：如何应对固执且有能力的员工

è 领导与管理的区别

­ 案例讨论：困惑的ANDY，讨喜的PETER

­ 领导与管理有何区别？

­ 针对8090后员工特点，领导方式应发生的转变

u（4）工作关系处理

è 建立工作关系的基本原则

­ 坦白告知

­ 当做得好时给予称赞

­ 对本人有影响的变更，事前告之本人

­ 对待下属时要尊重他的人格—控制情绪

­ 认可与信任

è 人际关系四阶段法

­ 引起人际问题的主要原因

­ 案例讨论：李明的问题

­ 人际问题四阶段法介绍

­ 卡片的分发与说明

­ 四种人际问题的类型

è 人际问题四阶段法第一阶段--掌握事实

­ 案例讨论： 张强的问题

­ 掌握事实的重要性

­ 掌握事实的方法

­ 掌握事实应注意的事项

­ 四阶段法应用示范： 张强的问题

è 人际问题四阶段法第二阶段--慎思决定

­ 慎思决定应注意的事项

­ 可能采取措施评价方法

è 人际问题四阶段法第三， 四阶段---采取措施 确认结果

­ 采取措施需要思考的四个方面

­ 确认结果需要考虑的要点