主办单位：中天培训咨询网
费用：1200元/人
一．课程背景
质量意识的管理就是让无形的质量意识与有形的工作质量结合起来，让模糊的质量意识与员工的绩效结合起来，让质量意识的管理体制起到实质性的作用，最终为企业的发展培育出有高质量意识的员工，进而为产品质量的提升打下坚实的基础。
具备质量意识的同时，还应掌握质量改善所需相关技术工具，运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。 所有质量管理工具的讲解从实用和实效角度出发，通过案例讲解，让学员掌握工具的具体使用，同时附以练习和答疑强化对工具的理解。
二．课程目标
? 通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性
? 通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能
? 明确各的班组质量控制点,使全员参与有的放矢
? 结合实际,重点对生产和品质班组质量管理中存在问题进行剖析和对策
? 揭露企业在质量管理工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法
? 通过学员的参与练习,让学员轻松掌握一些简单实用的质量工具
二．课程内容（共两天、约12小时）
模 块 | 培 训 内 容 |
一、提高质量意识保障产品质量 | 1、21世纪是质量的世纪 2、质量的含义 3、影响产品质量的五大方法 4、质量意识的内涵 5、质量意识让你得什么又失去什么 故事：1)鼓破了之后 2)千万元的质量赔款 案例分析：华为机器的三化一稳定 互动：说说曾经让你头痛的质量经历 |
二、 质量管理八大原则 | 1、质量管理八大原则之内涵 2、八大原则具体实施办法 3、企业质量管理失败原因分析与对策 4、一个关键二个基本三个方法 5、一、二章重点知识回顾竞赛试题 故事：1）好老爸与产品质量 2）小举动 大影响 方法分享：下工序拜访 |
三、 质量意识的培养 | 1、班组常见错误的质量观念 2、班组树立正确的质量观念 3、养成良好的质量意识要注意什么 4、班组质量意识提升五大方法 5、员工应具备的质量意识 6、质理管理的四不政策和五不放过 7、权责明晰，准确快速找到责任人 8、班组质量问责制 9、培训是质量管理的第一道工序 10、五种常见的激励方法 故事：1）怎么会这样 2）产品报废之后 3）好质量是逼出来的 视频：1）砸开世界大门 2）改善之歌 互动：依次选出你最认可的三个质量口号，做为本企业标语 |
四、 质理管理简单实用工具 | 1、策划适合你公司的产品检验方法 2、QC七大手法即七种思想 3、对策表 4、福特8D 5、工具练习 6、本章重点知识回顾竞赛试题 案例分析：华为公司8D报告范例 互动：指出此改善报告都有那些问题 练习：1）小组完成一份8D报告编写 |
五、班组质量管理 | 1、有效管理班组质量 2、班组质量处理三环节 3、我为品负责 4、班组品异常高效处理的五种方法 5、班组质量管理四步法 6、教你火眼金睛检验产品 7、本章重点知识回顾竞赛试题 华为公司经验分享:1)《质量责任书》 方法分享：下工序拜访 视频：1）改善之歌 |
六、班组生产过程质量管理 | 1、有效实施生产质量管理的六个重点 2、生产现场质量的保证——标准化 3、员工的四种意识三种检验 4、关键工序控制的七种方法 5、本章重点知识回顾竞赛试题 案例：美的集团的质量八项禁令 讨论：生产与品管到底是一种什么关系 视频：《大国重器》 互动：方法不同，结果不同 表格《全面特性矩阵图》 《生产过程控制计划CP 》 《生产检查表》 |
七、班组专职质量管理 | 1、质量目标建立应注意的四个问题 2、检验人员的二大角色和三大责任 3、检验人员的四大权限 4、质量检验的四大功能 5、专业检验人员的素质要求 6、检验站与检验频率的设置原则 7、工序质量检验的八大要求 8、成品质量检验的三大注意 9、本章重点知识回顾竞赛试题 案例分享：1)检验规范范例 2）巡检表范例 3）首件检查表范例 找错练习：请你找出此《产品检验标准书》存在问题 问答：用一句话概括本次课程的最大收获 课后作业：学员完成《培训行为转化表》 |
杨华
个人概况
? 三家远程教育中心班组长课程视频录制选定讲师
? 日产训TWI课程认可讲师
? 大中华区品质论坛召集人
? 深圳市质量奖专家评审组成员
? 索尼中国区认定质量评审员
? 中国管理科学研究院专家委员会委员
? 北京大学民营经济研究院特聘讲师
? 香港生产力促进中心精益生产管理顾问
? 华为机器《HTWI与精益道场建设》项目辅导顾问
工作资历
1997.3---2000.2 三洋电机（蛇口）有限公司半导体事业部生产推进改善部部长；
2000.3---2004.9 伟创力科技（深圳）公司品质部经理；
2004.9---2008.9 咨询机构项目经理；
2008.9 至今 自由讲师、咨询师
? 咨询培训过行业涉及：电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等
? 到2017已拥有七年世界五百强企业管理经验和十三的培训咨询经验，经历过近千场培训，多次辅导过美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团和国有企业，积累了丰富的企业辅导培训经验，代表性企业有：
电子行业：美的、长虹、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、伟创力
汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺
医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、海姆普德、汤臣倍健、无限极、维力生物、开瑞利特
通讯行业：华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、互通手机、OPPO、VIVO、金立、索尼、小米
电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、华电河北、吴泾二电
食品烟酒：洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、王氏良食品、黒牛豆奶、德力士糖果
纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品，旺达、有余纸品、
五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工、振鸿钢铁
机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、优美特轴承、奥瑞普轴承、中国兵器
印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东方印刷
石油化工：中石油、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源
制衣鞋服：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼，雅戈尔
儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具、
电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存
地产行业：鸿荣源地产、中海物业、华润置业
业绩与评价
2016年《金牌班组长》及《质量零缺陷与TQM全面质理管理》二课程培训平均得分均在93分以上，二个咨询项目均续约第三期辅导；
? 不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！------广汽丰田
? 培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出------中兴通讯
? 第一年请杨老师讲质量，第二年讲成本，第三年讲班组，第四年讲改善，希能与杨老师长期合作
------东方印刷
? 讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备------富士康
? 公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可------美克化工
? 不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药
? 擅长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发------古井汞酒
? 讲的很好，有机会一定还要合作------中建钢构
主讲课程
《金牌班组长》 《TWI与生产现场精益改善》 《TPS高效精益生产实施》《TQM四全质量管理》 《TPM全员设备维护》 《生产现场十大改善利器》《TCM全面成本管控》
主要咨询辅导项目
《精益生产管理》 《TQM全面质量管理》 《TPM全员设备维护》 《班组建设》 《7S推行》
主要著作
《中小企业精益管理与过程控制全案》 《机器设备精细化管理指南》 《班组精细化管理指南》 《企业成
本精细化管理指南》《产品质量精细化管理指南》《美的 美的制造》
出版光盘
《金牌班组长八项修炼》 《质量零缺陷与TQM全面质理管理》 《成本管理与绩效提升》 《ISO9001:2008标准讲解及内审技巧》